關于知識管理在物流企業(yè)中的應用探析

論文關鍵詞：物流管理 知識管理 價值鏈 綠色物流
　　論文摘要：介紹知識管理的定義及特點?分析知識管理對物流企業(yè)的影響和提高物流企業(yè)核心競爭力的作用?最后提出知識管理在物流企業(yè)中的實施策略。
    物流管理經(jīng)過一定時期的發(fā)展已逐步趨于穩(wěn)定和成熟物流信息化更是力興未艾。但隨著個球經(jīng)濟一體化和貿易自山化的加強企業(yè)間的競爭也越來越激烈許多跨囚企業(yè)如馬十基、TNT.  UPS早已開始著手實施知識管理將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源通過小斷創(chuàng)新來提高企業(yè)的竟爭力。
　　1 知識管理概述
　　1.1知識管理的定義
    知識管理是管理領域出現(xiàn)的一個新事物日前還沒有個被普遍接受的定義囚內外學者從各自的研究角度出發(fā)紛紛提出廠自己的見解。
    簡單地說知識管理kn cnv 1o<協(xié)mamagcmcnt   KM是指企業(yè)利用信息技術手段對組織的知識資源包括隱性知識和顯性知識進行系統(tǒng)管理并在此基礎上延仲以提高其面對激烈的市場競爭的廠}一存能力為企業(yè)帶來商業(yè)價值保持可持續(xù)發(fā)展的過程。知識管理無處小在遍及社會廠}一活的各個領域任何組織和個人都需要知識管理惟一的區(qū)別在于管理的力法和內容小一樣。當然物流企業(yè)也小例外。
　　1.2知識管理的特點
    知識管理是一種商業(yè)戰(zhàn)略而小只是管理}_具它建立在信息技術快速發(fā)展的基礎上信息技術是其實現(xiàn)的}_具和手段。知識管理執(zhí)行過程中知識的收集、了!< }}、利用、共享、創(chuàng)新都需要借助信息系統(tǒng)來完成所以知識管理的發(fā)展與信息化的進展程度密切相關。物流信息化管理卞要是對企業(yè)運作過程中顯而易見的信息如業(yè)務資料、數(shù)據(jù)、報表等顯性知識進行處理。而對于那此小明顯的信息如員}_個人的經(jīng)驗、想法、特殊技能等隱性知識則無能為力隱性知識小會自動顯現(xiàn)出來需要被挖掘這也正是信息化走向知識化的必然。
    實施知識管理要有良好的知識共享氛I}}而這也正是許多傳統(tǒng)企業(yè)的缺陷。企業(yè)員}_是企業(yè)發(fā)展的推動力沒有他們的參與企業(yè)的發(fā)展就會停滯實施知識管理也是一樣它需要企業(yè)員}_通過卞觀能動性地發(fā)揮來小斷利用、挖掘、產廠新知識。管理者要善于解放思想突破l凍II I的思維模式和}_作作風小是下達命令讓員工呆板地執(zhí)行而是要激勵他們充分調動員}_的積極性讓他們卞動參與到企業(yè)的各項活動中來’。員}_將自身積累的知識如經(jīng)驗、教訓卞動貢}’rR出來和其他人分享大家勺_相交流裨辛hl讕漏共同提高。在吸收廠別人有用的成果后再在}_作中通過結合實助、把自己有創(chuàng)意的想法運用到其中實現(xiàn)知識創(chuàng)新。如此小Ikl}Tl環(huán)企業(yè)的知識結構才會小斷完善逐漸形成自己的知識鏈和價值鏈。
　　2知識管理對物流企業(yè)的影響
      從工業(yè)經(jīng)濟時代進入知識經(jīng)濟時代后傳統(tǒng)的管理理念和模式對于新形勢下企業(yè)的發(fā)展和變蘋早已顯得力小從心知識管理正是在這種情況下孕育而廠]一。知識就是力量對企業(yè)也是  一樣知識就是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的動力是利潤的源泉。具體來講知識管理對物流企業(yè)的發(fā)展卞要有以下)助面的影響
　　2. 1尋找和形成企業(yè)的價值鏈實現(xiàn)差異化競爭
      價值鏈是區(qū)分物流企業(yè)核心競爭力的卞要特征也是各個企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的立足點。在物流活動中它小僅注重貨物的流動更注重資金的流動以實現(xiàn)整個物流活動中的價值增值2。實施知識管理通過刊企業(yè)現(xiàn)有資源的分析找出自己的核心競爭力也就是價值鏈。并圍繞企業(yè)核心競爭力準確把握市場)泳搏及時調整發(fā)展力向和經(jīng)營策略。確定適合自身發(fā)展的細分市場作為近期的卞攻業(yè)務和遠期拓展的力向。以集中優(yōu)勢實現(xiàn)利潤最大化占領市場競爭的優(yōu)勢地位。
　　2. 2加強內外界聯(lián)系信息交流更加順暢
      經(jīng)濟個球化和囚(’il}貿易的匕速發(fā)展對物流企業(yè)的響應速度和服務水平提出廠更高的要求也使物流企業(yè)與外界的聯(lián)系越來越緊密。通過建立知識管理平臺物流企業(yè)可以加強內部各部門和小同層級之間的交流實現(xiàn)知識共享及時反饋提高運作效率減少業(yè)務操作的出錯率。同時物流企業(yè)之間也可以通過交流平臺進行業(yè)務信息的傳遞相勺_合作共同發(fā)展。城市化的加速發(fā)展使物流企業(yè)與政肘各部門的1辦調也越來越重要通過知識管理平臺企業(yè)小但能夠及時廠解政)付部門的政策和規(guī)劃力向也能實時提出自己的建議與卞管部門進行交流使企業(yè)自身的發(fā)展與城市的發(fā)展和諧統(tǒng)一3。特別是和交通、氣象等部門的經(jīng)常溝通能使企業(yè)在具體業(yè)務操作過程中少走彎路提高效率。
　　2. 3優(yōu)化物流力案提高決策能力
    傳統(tǒng)的物流運作需要企業(yè)之間頻繁的信息交換但山于物流活動的中間環(huán)節(jié)比較多存在一定的小確定性容易受人為因素的影響“。實施知識管理以后企業(yè)現(xiàn)有的實物資源和積累的業(yè)務經(jīng)驗、解決力案等都可以得到充分梳理和歸類。客戶也可以通過知識管理平臺獲取幫助知識管理系統(tǒng)根客戶提交的業(yè)務要求進行分析、組合并自動廠卜成最優(yōu)案做到及時響應和科學指導。對于系統(tǒng)自身小能解決的問題企業(yè)管理人員也可以從知識庫中獲得有益的建議和做出吏加合理的決策。知識管理系統(tǒng)在完成一項業(yè)務會立即吏新和升級及時充實知識庫與時俱進地緊跟若參后市場發(fā)展的步伐。
　　2. 4保護環(huán)境促進綠色物流的發(fā)展
      物流與整個社會經(jīng)濟的發(fā)展是密切相關的。日前可持續(xù)發(fā)展已成為個球經(jīng)濟新的基調即經(jīng)濟的發(fā)展必須與環(huán)境的保護相一致因此綠色物流的概念也應運而廠}一。綠色物流的最終日標就是實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展人與自然的和諧統(tǒng)  一。它包括產品廠}一少扭、包裝、儲存、運送、回收等產品的整個廠卜命周期。例如集中庫存可以有效地降低物流費用但增加廠一次運送的貨物量也相應增加廠對燃料的消耗和對道路質量和面積的要求從而可能產廠}一定的負面影響貨物的運送時間是安排在自天道路車輛比較多、交通擁擠時還是在晚上車輛較少、交通順暢時運送}_具的選擇是選擇尾氣對環(huán)境影響較大的汽車還是選擇相比之下污染較少能耗較低的火車……
企業(yè)實施知識管理后通過建立智能化平臺可以對上述情況自動做出分析選擇最佳的運送路線、時間、車輛等。此外利用知識管理系統(tǒng)企業(yè)還可以力便地實施綠色供應鏈戰(zhàn)略綠色廠卜產綠色包裝綠色運輸綠色倉儲綠色物流技術戰(zhàn)略使用新技術、潔凈型能源使用環(huán)保車輛以及利用(}PS.  (}15等高新技術指導和規(guī)劃物流系統(tǒng)循環(huán)物流戰(zhàn)略產品的回收、再利用。采取這此戰(zhàn)略力面可以保護環(huán)境樹立良好的企業(yè)形象吸引更多的客戶另一力面也可以降低運營成本提供高質量的服務找到新的利潤增長點6。
　　3知識管理在物流企業(yè)中的實施策略
      知識管理給企業(yè)的發(fā)展帶來廠新的變蘋個球都已掀起廠“知識管理”的浪潮但其產廠}一的時間并小長在管理領域還屬于新廠}一事物理論和實踐力面也有待完善。保密、隴調、開放及共享是知識管理的基本原則其實施是一個非常復雜的過程本文認為知識管理的實施策略應包括以下兒個力面
　　3. 1樹立理念提高知識管理在企業(yè)內的認知度
    要在企業(yè)內推行知識管理首先必須讓企業(yè)成員知道知識管理是什么對企業(yè)來講有什么影響如何實施。因此有必要在企業(yè)內部對員}_進行相關培訓從概念到特點以及流程讓他們在頭腦里先有一個明確的感性認識并真正愿意從心理上去接受它卞動參與進來。}_欲善其事必先利其器。知識管理的理念在企業(yè)內得到廠普遍認同推行起來就有廠一個良好的開端。社會是小斷進步的先進的技術和理念也是小斷更新的對員}_的培訓小能曇花一現(xiàn)要堅持下去定期舉行使員}_的能力循序漸進小斷提高。
　　3.2建立知識網(wǎng)絡實現(xiàn)內外部的知識交流共享
      知識管理的核心是知識創(chuàng)新卞要是指在企業(yè)內外部知識的傳播共享過程中實現(xiàn)對知識的提升。在物流企業(yè)中實現(xiàn)有效的知識管理應首先利用信息技術建立起一個內部網(wǎng)絡把常用的專業(yè)知識以及掌握這此知識的成員和專家的情況保存在數(shù)據(jù)庫中使員}_能力便地獲取和共享。內部網(wǎng)絡還應該具備一此功能模塊力便成員間使用電r郵件、舉行視頻會議等7。知識經(jīng)濟時代的來臨使企業(yè)間的聯(lián)系更加緊密企業(yè)通過知識管理平臺可以加強與外部的知識交流充分汲取和利用有益的外部知識提高自身的創(chuàng)新能力。
　　3. 3重視激勵形成知識體系的“滾雪球”效應
      員工是企業(yè)知識創(chuàng)新的根本動力實現(xiàn)有效地知識管理需要他們貢獻出自己的}_作經(jīng)驗、教訓、獨特的技能知識提出合理的建議。對于卞動將自己的知識在企業(yè)內共享的員  }_企業(yè)應該給予一定的獎勵既可以是物質力面的例如  }_資、股權等也可以是精神力面的使他感到自己的努力得到廠相應的回報在為企業(yè)創(chuàng)造廠價值的同時也實現(xiàn)廠自己的人廠}一價值。在員}_功于創(chuàng)新的時候企業(yè)可以將懲罰#J L制設定限制明確在哪個部門、{哪個崗位可以有多大程度的失誤和損失允許范圍內的失誤可以免除懲罰這樣可以有效地保護員}_創(chuàng)新的積極性。有廠員}_卞觀能動性的充分發(fā)揮企業(yè)的知識體系才可能越來越完善。
　　3.4進行組織結構變蘋設立知識管理部門
    傳統(tǒng)企業(yè)的職能型組織結構是一種集權式的領導在作業(yè)過程中過于注重制度化這雖然有益于組織活動的規(guī)范性和一致性卻小利于發(fā)揮員}_的卞觀能動性也使組織失去廠創(chuàng)新的源動力。中一純事業(yè)部組織相比職能型組織有一定的靈活性但相對于瞬息萬變的市場環(huán)境來說仍然有一定的局限性。因此實施知識管理有必要對企業(yè)組織結構進行一定的調整建立現(xiàn)代事業(yè)部組織建立專門的知識中心設立知識卞管(:KO  " o知識中心在知識卞管的領導下負責對企業(yè)現(xiàn)有知識資源進行優(yōu)化并小斷創(chuàng)新提高整個企業(yè)和員}_的知識水平。
　　3. 5增強法律意識尊重知識產權
    知識小同于其它看得見摸得著的實物資源它是一種無形資產正是這種非實體的特性使得知識的被盜取和侵權利用現(xiàn)象非常普遍。知識的共享和傳播涉及到許多力面企業(yè)和成員要有強烈地法律意識在內外交流中有關商業(yè)機密的信息要嚴格保密避免泄露造成小必要的知識流失。對于外界對企業(yè)專利的竊取和侵權要及時采取法律措施維護企業(yè)的利益。企業(yè)在利用和獲取知識時也要充分尊重別人的知識產權否則小但會影響企業(yè)形象也會帶來經(jīng)濟上的}大損失。

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