合理利用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物資低成本采購(gòu)

【文章摘要】
隨著電商的迅猛發(fā)展，醫(yī)院越來(lái)越關(guān)注電子商務(wù)平臺(tái)在后勤物資部門(mén)的開(kāi)發(fā)和使用。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施物資采購(gòu)、實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部物資市場(chǎng)相關(guān)信息充分共享，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物資采購(gòu)供應(yīng)“降低成本、操作透明、工作高效”的重要手段。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)；物資采購(gòu)；節(jié)約成本
0 前言
近年來(lái)，醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)院后勤物資供應(yīng)總量逐步攀升，后勤物資保障供應(yīng)、保證質(zhì)量的要求越來(lái)越高。如何降低物資消耗、節(jié)約采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物資管理規(guī)范化、精細(xì)化是醫(yī)院后勤物資管理部門(mén)的首要任務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子采購(gòu)的技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境越來(lái)越成熟。合理利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)成為醫(yī)院后勤物資采購(gòu)供應(yīng)“降低成本、操作透明、工作高效”的重要手段。
1 傳統(tǒng)采購(gòu)模式的特點(diǎn)
1.1 采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)、供應(yīng)雙方信息不對(duì)稱(chēng)
在傳統(tǒng)的采購(gòu)過(guò)程中，選擇供應(yīng)商是一個(gè)首要的任務(wù)。在采購(gòu)過(guò)程中采購(gòu)方從幾個(gè)供應(yīng)商中選擇一個(gè)最佳的供應(yīng)商， 對(duì)商品的即時(shí)市場(chǎng)價(jià)格、質(zhì)量等信息了解的往往不是很全面。因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱(chēng)， 采購(gòu)部門(mén)必須花大量的時(shí)間、人員、費(fèi)用進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，供應(yīng)商有時(shí)會(huì)保留私有信息，因?yàn)榻o供應(yīng)商提供的信息越多，這樣對(duì)采購(gòu)方越有利。采購(gòu)方有時(shí)也會(huì)保留私有信息，這樣不可避免地會(huì)產(chǎn)生需求信息的扭曲現(xiàn)象，形成雙方信息的不對(duì)稱(chēng)性， 供應(yīng)商提供的產(chǎn)品就有可能不是整個(gè)市場(chǎng)上價(jià)格最優(yōu)惠、質(zhì)量最好的。在傳統(tǒng)采購(gòu)模式下形成采購(gòu)價(jià)格虛高。
1.2 質(zhì)量控制靠采購(gòu)部門(mén)事后把關(guān)
采購(gòu)中要考慮的另外的重要因素是質(zhì)量與交貨期，但是在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，為迫使供應(yīng)商不斷降價(jià)，可能造成采購(gòu)的商品質(zhì)量過(guò)分低劣，要有效控制質(zhì)量和交貨期只能通過(guò)事后把關(guān)的辦法。因?yàn)椴少?gòu)方一開(kāi)始很難知道供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求，因此需要通過(guò)各種有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)行檢查驗(yàn)收， 或者通過(guò)試用來(lái)確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，因而影響使用部門(mén)的效率。
1.3 供應(yīng)商與采購(gòu)方之間是—種簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，供應(yīng)與需求之間的關(guān)系是種簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，為獲得最低價(jià)，頻頻更換供應(yīng)商，造成與供應(yīng)商的磨合期加長(zhǎng)，合作也是臨時(shí)性的，或者短時(shí)間的。由于缺乏合作與協(xié)調(diào)，采購(gòu)過(guò)程中各種抱怨和扯皮的事情比較多，供應(yīng)與需求之間這種缺乏合作的氣氛增加于許多運(yùn)作中的不確定性。
1.4 造成醫(yī)院后勤物資庫(kù)存量增加
為確保醫(yī)院的正常運(yùn)行，及時(shí)、迅速、有效的進(jìn)行后勤物資保障，在傳統(tǒng)采購(gòu)方式下會(huì)加大采購(gòu)量來(lái)確保后勤物資的供應(yīng)，由于庫(kù)存的增加，勢(shì)必加大資金的投入，同時(shí)帶來(lái)因市場(chǎng)變化或產(chǎn)品升級(jí)換代而產(chǎn)生的降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。由于供應(yīng)與采購(gòu)雙方在信息的溝通方面缺乏及時(shí)的信息反饋， 即使在需求發(fā)生變化的情況下，采購(gòu)方也不能改變供應(yīng)方已有的訂貨合同，因此采購(gòu)方在需求減少時(shí)庫(kù)存增加，需求增加時(shí)出現(xiàn)供不應(yīng)求。重新訂貨需要增加談判過(guò)程，延長(zhǎng)采購(gòu)周期，增加采購(gòu)成本。
2 利用電子商務(wù)平臺(tái) 最大限度降低采購(gòu)成本
從2009 年醫(yī)院后勤物資管理部門(mén)開(kāi)始利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上零星物資采購(gòu)，隨著電子商務(wù)和物流業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上采購(gòu)的環(huán)境越來(lái)越成熟，已由最初的網(wǎng)上零星采購(gòu)，發(fā)展到現(xiàn)在除應(yīng)急搶修物品外全部實(shí)行網(wǎng)上比價(jià)、采購(gòu)。通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)達(dá)到了操作透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)、低價(jià)采購(gòu)的目的。
2.1 采購(gòu)模式多樣化
醫(yī)院后勤物資采購(gòu)部門(mén)在進(jìn)行物品采購(gòu)時(shí)，先按照采購(gòu)計(jì)劃單上的物品進(jìn)行分類(lèi)，不同類(lèi)別的物品采用不同采購(gòu)流程，后勤物資通常分三類(lèi)：大宗物品類(lèi)、非大宗物品類(lèi)、定制類(lèi)。對(duì)于在大宗和定制類(lèi)物品采購(gòu)須按照大宗物品采購(gòu)流程進(jìn)行，而對(duì)于非大宗物品類(lèi)中的物品，以前是根據(jù)傳統(tǒng)模式進(jìn)行當(dāng)?shù)貙?shí)體店采購(gòu)，現(xiàn)在全部在網(wǎng)上進(jìn)行比價(jià)、采購(gòu)，避免了采購(gòu)模式的單一化，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)模式多樣化發(fā)展。
2.2 信息互享 操作透明 相互合作
電子商務(wù)平臺(tái)為選擇最佳信譽(yù)和質(zhì)量的供應(yīng)商提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。從平臺(tái)上可以查到供應(yīng)商的檔案，其包括供應(yīng)商的基本情況、詳細(xì)聯(lián)系方式和地址，同時(shí)還有付款條款、交貨條款、交貨期限、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)志、綠色環(huán)保標(biāo)志、銀行賬號(hào)等， 采購(gòu)方要想采購(gòu)到滿(mǎn)意的物品也必須提供所需物品的全部數(shù)據(jù)信息，采購(gòu)過(guò)程也就必須信息互享。整個(gè)網(wǎng)上采購(gòu)過(guò)程全部有數(shù)據(jù)可查，操作透明，便于以后追源。每個(gè)電商平臺(tái)都有一套針對(duì)供應(yīng)商的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，這就注定采供雙方不是一次簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，網(wǎng)上供應(yīng)商必須通過(guò)提供服務(wù)、質(zhì)量、配送等方面來(lái)贏得最佳信譽(yù)， 成就了雙方一種合作關(guān)系。
2.3 利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行比價(jià)縮短采購(gòu)周期降低采購(gòu)成本
非大宗物品采購(gòu)類(lèi)別中的物品，以前往往是根據(jù)貨比三家的原則進(jìn)行采購(gòu)的。但隨之而來(lái)的是對(duì)于一些非常用物品，往往很難尋找到三家供貨單位進(jìn)行比較，有時(shí)能找到貨源就算是比較幸運(yùn)的了，有些商品在本地根本沒(méi)有供應(yīng)單位，如電梯維修配件、空調(diào)維修配件等。電子商務(wù)平臺(tái)提供的商品涉及各行各業(yè)而且具有價(jià)格透明的優(yōu)勢(shì)，綜合不同電商給出的不同報(bào)價(jià)，可以基本摸清所購(gòu)物品當(dāng)前市場(chǎng)的定價(jià)，從而可有效增加競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和透明度，經(jīng)過(guò)比價(jià)本地實(shí)體店若愿意提供比電商更優(yōu)惠的價(jià)格和售后服務(wù)，則從本地實(shí)體店進(jìn)行采購(gòu)，否則從網(wǎng)上采購(gòu)，因此有助于獲得最為合理的優(yōu)惠價(jià)格。進(jìn)行網(wǎng)上比價(jià)可以省去實(shí)體店比價(jià)過(guò)程，縮短采購(gòu)周期，降低采購(gòu)成本。
2.4 有利于提高采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)水平和內(nèi)在素質(zhì)
醫(yī)院后勤物資品種多、維修類(lèi)物品專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，采購(gòu)人員必須熟悉醫(yī)院各類(lèi)后勤物資的規(guī)格、型號(hào)和不同品牌之間的差異。同一品種同一品牌各電商之間提供的價(jià)格差異很大，采購(gòu)人員要能夠辨別真假，能夠根據(jù)電商提供的商品規(guī)格參數(shù)、價(jià)格、信譽(yù)、買(mǎi)家評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量、人氣等數(shù)據(jù)后準(zhǔn)確的篩選出合格的網(wǎng)上供應(yīng)商。因此在網(wǎng)上采購(gòu)的過(guò)程實(shí)際上就是一種學(xué)習(xí)提高的過(guò)程，有利于提高采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)水平和內(nèi)在素質(zhì)。
2.5 有利進(jìn)行事前質(zhì)量控制提高售后服務(wù)質(zhì)量
網(wǎng)上購(gòu)物通常是采用先付款后由物流配送的模式，電商遍布全國(guó)各地，有些電商提供產(chǎn)品的全國(guó)聯(lián)保，有些提供幾年的質(zhì)保，作為一個(gè)合格供應(yīng)商的5 個(gè)主要的基本條件：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（質(zhì)量）、發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)（交貨期）、滿(mǎn)足數(shù)量要求（數(shù)量）、價(jià)格合理（價(jià)格）、提供良好的服務(wù)（服務(wù)）。利用電子商務(wù)平臺(tái)采購(gòu)人員就可以根據(jù)所需物品的特性選擇各方面都比較優(yōu)秀的電商，因此可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的事前控制， 保障所購(gòu)商品的售后服務(wù)。
3 結(jié)束語(yǔ)
實(shí)踐證明，合理利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)是實(shí)現(xiàn)低成本采購(gòu)的重要手段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物資管理規(guī)范化、精細(xì)化的重要途徑。實(shí)際操作中降低的采購(gòu)成本主要包括：降低直接成本（物品價(jià)格）， 降低間接成本（完成采購(gòu)工作所需要支出的費(fèi)用），縮短采購(gòu)周期，降低后續(xù)成本（物品使用消耗）等。因而網(wǎng)上采購(gòu)作為采購(gòu)方式的創(chuàng)新對(duì)于降低醫(yī)院后勤物資采購(gòu)成本具有決定性意義。

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