基于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化管理戰(zhàn)略研究

［摘 要］企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，文化的建設(shè)與管理至關(guān)重要。通過建立先進(jìn)的企業(yè)文化，并實(shí)施合理的管理，提高企業(yè)員工的凝聚力與工作積極性，提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，從而促使企業(yè)更好的開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)文化 文化管理 可持續(xù)發(fā)展
　　
　　20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化管理理論引進(jìn)中國，并受到學(xué)術(shù)和企業(yè)界的持續(xù)關(guān)注。隨著時(shí)間的推移，伴隨改革開放的浪潮，一大批國內(nèi)企業(yè)建立并鞏固了各自特有的企業(yè)文化。[1]通過對(duì)企業(yè)文化的有效管理與利用，凝結(jié)了企業(yè)員工，提高了員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了企業(yè)價(jià)值觀在員工心中的地位，有效地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)從注重生存到注重可持續(xù)發(fā)展的必要途徑，只有擁有準(zhǔn)確、合理、凝聚力強(qiáng)的企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)才能有效地開展生存經(jīng)營活動(dòng)，做到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　一、企業(yè)文化管理的內(nèi)涵
　　企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)的整體，是企業(yè)成立、發(fā)展過程中形成的一系列包括經(jīng)營理念、精神面貌、道德、習(xí)慣等規(guī)章制度的集合。它規(guī)定了企業(yè)全體員工的基本思維模式及行為模式，讓員工形成一種習(xí)慣，在遇到相應(yīng)事情時(shí)能夠不通過思考就表現(xiàn)出來的行為方式。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓員工心中形成一致的企業(yè)價(jià)值觀和使命感，促使員工奮發(fā)向上，推動(dòng)企業(yè)組織變革及發(fā)展。
　　文化管理主要包含三層含義：價(jià)值觀念、行為模式、生產(chǎn)文化管理。其中共同的價(jià)值觀念是企業(yè)文化管理的核心所在，包含企業(yè)精神、經(jīng)營理念以及價(jià)值觀。企業(yè)的創(chuàng)始人對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的形成有著重要的作用。第一代領(lǐng)導(dǎo)人往往將自己的個(gè)人價(jià)值觀很好的融入到企業(yè)價(jià)值觀中，其思考、行為模式也往往影響著企業(yè)所有員工的習(xí)慣。行為模式是企業(yè)文化管理的外在表現(xiàn)，主要有制度、體制、行為準(zhǔn)則等等。生產(chǎn)文化管理是企業(yè)文化管理的領(lǐng)域鑒定。企業(yè)文化管理針對(duì)的是生產(chǎn)文化，而非消費(fèi)文化的管理。
　　企業(yè)文化管理的內(nèi)容主要包括標(biāo)志管理、溝通管理、文化氛圍管理三方面。標(biāo)志管理就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中總結(jié)、形成的代表企業(yè)核心經(jīng)營理念的一系列特定標(biāo)志的管理。通過標(biāo)志的設(shè)定，可以讓員工時(shí)刻接觸企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)理念，從而形成一種思維慣性，在內(nèi)心深處刻下企業(yè)經(jīng)營理念的烙印。溝通管理即在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)重視、尊重、互相理解、互相支持的良好文化環(huán)境。積極鼓勵(lì)普通員工之間、普通員工與管理者之間的溝通聯(lián)系，員工之間達(dá)成一種默契，領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)將企業(yè)的相關(guān)理念傳授給員工，讓員工有家的感覺。文化氛圍管理是企業(yè)向外輸出企業(yè)文化的一種途徑。通過企業(yè)特色商品展銷，借此宣傳企業(yè)特色文化，建立良好的社會(huì)形象，提高社會(huì)知名度。通過良好外部環(huán)境的構(gòu)建，有效促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
　　二、企業(yè)文化管理與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系
　　企業(yè)要保證自身的生存以及追求今后的可持續(xù)發(fā)展，需要考慮的因素有很多。除了要考慮如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的經(jīng)營目標(biāo)，如何通過有效的手段增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而獲得更好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位以外，還需要考慮如何鞏固企業(yè)現(xiàn)有的已領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域以及如何對(duì)其它相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行有效的擴(kuò)張，從而保持企業(yè)擁有持續(xù)盈利的能力、長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)發(fā)展的能力。每個(gè)企業(yè)作為單個(gè)個(gè)體的存在，具有自身的特點(diǎn)，因而各個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式不完全相同，但一些基本的因素還是存在類似性。企業(yè)文化就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所必須的重要因素。企業(yè)文化作為企業(yè)綜合實(shí)力的重要組成部分，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有不可或缺的作用。
　　1.物質(zhì)文化層面
　　企業(yè)要做大做強(qiáng)，產(chǎn)品及服務(wù)的提升是必不可少的，如何將企業(yè)的文化融入到產(chǎn)品和服務(wù)中，是企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)具有鮮明的個(gè)性是企業(yè)實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略所必須解決的問題。企業(yè)實(shí)現(xiàn)名牌戰(zhàn)略，提升產(chǎn)品的檔次，在保證產(chǎn)品質(zhì)量、性能的同時(shí)，將企業(yè)的文化融入其中，提升產(chǎn)品的文化品位，使消費(fèi)者在使用購買、使用產(chǎn)品的過程中體會(huì)到產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的深厚的文化底蘊(yùn)，從而提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度，有利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售以及后續(xù)的研發(fā)。在服務(wù)方面，在如今講究個(gè)性的時(shí)代，企業(yè)所提供的服務(wù)必須充分考慮到廣大消費(fèi)者的心理，有針對(duì)性地提供個(gè)性化的服務(wù)，用良好的服務(wù)提升企業(yè)的形象，推廣企業(yè)文化。通過企業(yè)形象設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)企業(yè)的標(biāo)識(shí)、依照企業(yè)文化所蘊(yùn)含的內(nèi)容對(duì)廠區(qū)進(jìn)行個(gè)性化建設(shè)、廣告宣傳提升企業(yè)的知名度等方式，將企業(yè)文化與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)緊密的結(jié)合在一起，有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　2.行為文化層面
　　在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)員工之間相互幫助、相互支持，處理好人與人之間的關(guān)系，從而自然而然地產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象就是企業(yè)的行為文化。企業(yè)行為文化根據(jù)員工層次不同可分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為和其他員工的行為兩部分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是整個(gè)企業(yè)的核心所在，如果所一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)人的話，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就相當(dāng)于大腦。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式、企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)戰(zhàn)略選擇上都有決策權(quán)，因而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為對(duì)錯(cuò)是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。作為一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，除了需要有對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)全局上的認(rèn)識(shí)以外，還需要擁有根據(jù)現(xiàn)有認(rèn)識(shí)做出企業(yè)全局發(fā)展的決策能力，認(rèn)識(shí)與決策是兩個(gè)不同的階段，認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)確與決策的迅速是成功領(lǐng)導(dǎo)者所必備的兩方面基本素質(zhì)。普通員工是企業(yè)的基石，領(lǐng)導(dǎo)層的決策需要員工身體力行地去完成。因此如何將領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)發(fā)展的思想很好的傳達(dá)給員工，使員工的思想、行為與領(lǐng)導(dǎo)層相一致是企業(yè)需要解決的問題。企業(yè)文化就是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的紐帶。通過制定一系列的規(guī)則制度、文化宣傳，讓企業(yè)員工了解企業(yè)的文化，從而規(guī)范員工的行為。企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。在如今講究以人為本的社會(huì)大環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該做到讓每個(gè)員工對(duì)企業(yè)有家的感覺，有歸屬感、責(zé)任感以及成就感，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　3.制度文化層面
　　崇尚管理的現(xiàn)代企業(yè)，都應(yīng)該以科學(xué)的管理理念為指導(dǎo)建立相應(yīng)的規(guī)章制度，主要包括管理體制、運(yùn)作程序、紀(jì)律等。隨時(shí)市場(chǎng)需求的不斷變換，企業(yè)文化也需要不斷的轉(zhuǎn)變來適應(yīng)這種變換，跟上市場(chǎng)的潮流。企業(yè)文化融入到企業(yè)制度中，企業(yè)制度必須要拋棄原有的陳舊的理念，樹立適應(yīng)市場(chǎng)潮流的新觀念。企業(yè)制度的嚴(yán)格性、規(guī)范性、公平性直接關(guān)系到企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。建立規(guī)范的企業(yè)制度，可以統(tǒng)一企業(yè)員工的行為，使之符合企業(yè)文化發(fā)展的需求。公平合理的獎(jiǎng)懲制度，可以給企業(yè)員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作積極性與創(chuàng)造性。在獎(jiǎng)勵(lì)制度的激勵(lì)下，每個(gè)員工充分調(diào)動(dòng)自身的能力，在完成規(guī)定工作任務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮更好的創(chuàng)造性。這種積極工作、努力創(chuàng)新的行為也是企業(yè)文化的重要組成部分。先進(jìn)的企業(yè)制度可以有效地發(fā)揚(yáng)企業(yè)的文化，提高員工的歸屬感與責(zé)任感，能夠有效地留住企業(yè)的人才，也可通過文化宣傳等模式吸引更多優(yōu)秀的人才來企業(yè)效力。人力資源的充分利用是企業(yè)發(fā)展的根本需求，只有不斷擁有更優(yōu)秀的人才，才能保證企業(yè)更好地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
　　4.精神文化層面
　　企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)所有員工所共同追尋認(rèn)可的準(zhǔn)則，也是企業(yè)文化的核心所在。通過培訓(xùn)、宣傳等方式將企業(yè)的價(jià)值觀灌輸給每個(gè)員工，并在日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中很好地體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀。通過反復(fù)加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀在員工心中的地位，使員工充分認(rèn)識(shí)認(rèn)可他們所共同擁有的價(jià)值觀。成功的企業(yè)文化可以增加企業(yè)的凝聚力，在順境中，企業(yè)發(fā)展更快；在逆境中，所有員工共同努力，克服困難，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)員工心中對(duì)企業(yè)有種責(zé)任感、歸屬感，將企業(yè)的整體發(fā)展作為自身的責(zé)任所在，積極工作、積極思考、建言獻(xiàn)策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，自身價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促進(jìn)員工不斷的進(jìn)取、提升自身的素質(zhì)，從而更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使企業(yè)能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

 三、改善企業(yè)文化管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
　　企業(yè)要更好地進(jìn)行發(fā)展，企業(yè)文化的提升必不可少。企業(yè)文化管理理論需要運(yùn)用到實(shí)踐中才能發(fā)揮其效用，培育、建設(shè)以致優(yōu)化企業(yè)文化是企業(yè)文化管理的核心所在。企業(yè)文化管理是對(duì)企業(yè)行為自動(dòng)化、規(guī)范化以及合理化的管理。采用合理的措施優(yōu)化企業(yè)文化，提高文化管理的效益，可以很好地促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　1.構(gòu)建先進(jìn)的價(jià)值觀
　　企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)及其所有員工所共同認(rèn)同的關(guān)于客觀事物對(duì)企業(yè)的發(fā)展是否具有價(jià)值、以及所擁有的價(jià)值大小的看法與認(rèn)識(shí)。每個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，都形成了自身所獨(dú)有的價(jià)值觀，只是有些企業(yè)并沒有將其總結(jié)，而另一些成功的企業(yè)在總結(jié)價(jià)值觀的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行了很好的改進(jìn)與宣傳，使之成為指導(dǎo)企業(yè)及企業(yè)員工行為的共同指標(biāo)。通過培育先進(jìn)的價(jià)值觀，提升員工對(duì)事物認(rèn)知的能力，形成企業(yè)及員工所認(rèn)同的價(jià)值觀體系。先進(jìn)價(jià)值觀地培育需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)及后續(xù)發(fā)展需求，結(jié)合員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的看法。通過宣傳先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀調(diào)動(dòng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
　　2.培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)精神
　　企業(yè)精神是企業(yè)員工共同具有的思想境界。企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的提升，是企業(yè)員工對(duì)價(jià)值觀從認(rèn)可提升到認(rèn)知境界。企業(yè)精神的建立需要對(duì)其價(jià)值觀進(jìn)行充分的宣傳與指導(dǎo)，并使之很好地融入到日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，使員工時(shí)刻能夠體會(huì)到企業(yè)的價(jià)值。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的宣傳與實(shí)踐運(yùn)作，員工就會(huì)深刻地理解企業(yè)價(jià)值觀，并提升到思想境界，指導(dǎo)其日常的行為。優(yōu)秀的企業(yè)精神可以使企業(yè)員工形成一種士氣，一種具有很強(qiáng)凝聚力的士氣，從而調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。一旦形成優(yōu)秀的企業(yè)精神，企業(yè)中就會(huì)出現(xiàn)努力工作、積極向上、充滿活力的氛圍，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　3.建立完善的規(guī)章制度
　　規(guī)章制度是企業(yè)文化的組織保障系統(tǒng)，是企業(yè)價(jià)值觀、道德觀、行為準(zhǔn)則的具體化與條例化。企業(yè)價(jià)值觀、道德觀及行為準(zhǔn)則只有通過規(guī)章制度的形式才能整合企業(yè)員工的思想與行為，才能規(guī)范員工的行為，使員工的行為、思想跟著企業(yè)的步子走。企業(yè)的員工多種多樣，思想、行為方式也是不盡相同，規(guī)章制度的建立很好的約束了員工的行為，價(jià)值觀的宣傳整合了員工的思想，將員工凝聚成一股力，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。建立完善合理的規(guī)章制度對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范有序的進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間關(guān)系的協(xié)調(diào)以及員工的工作積極性、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮都有積極的作用。
　　4.形成高雅的習(xí)俗
　　習(xí)俗禮儀是企業(yè)各種風(fēng)俗、習(xí)慣、典禮集體活動(dòng)等的集合，是企業(yè)文化的構(gòu)成要素之一。習(xí)俗禮儀是在企業(yè)長(zhǎng)期成長(zhǎng)和發(fā)展過程中長(zhǎng)期積累、約定俗成的，是企業(yè)多特有的企業(yè)文化。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)價(jià)值觀、精神境界及存在形式的沉淀與體現(xiàn)。企業(yè)活動(dòng)一旦形成習(xí)慣，成為習(xí)俗化，即使沒有規(guī)章制度的約束，員工也能很自覺的去遵守，是相對(duì)于規(guī)章制度的軟性存在，具有經(jīng)久不衰、淵源流傳的特性。習(xí)慣禮儀的形成，能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，可以提高員工的忠誠度，更好的為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
　　5.弘揚(yáng)企業(yè)英雄
　　英雄人物是企業(yè)中有特殊貢獻(xiàn)，能夠成為榜樣的先進(jìn)個(gè)人或群體。他們既可以是企業(yè)的創(chuàng)造者、領(lǐng)導(dǎo)者，也可以是員工中的模范。人們歷來有崇拜英雄的情結(jié)，喜歡模仿英雄的思想與行為，這也就是所謂的英雄效應(yīng)。企業(yè)為了更好的宣傳價(jià)值觀，更好的凝聚企業(yè)員工，應(yīng)當(dāng)推出一個(gè)或者幾個(gè)英雄人物，也可采取公平競(jìng)爭(zhēng)的模式，選取企業(yè)的英雄。通過制定或選取英雄的模式，可以很好的宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，并使之得到員工的認(rèn)可，也可調(diào)動(dòng)員工的積極性，向英雄學(xué)習(xí)，甚至成為英雄。通過這種模式，價(jià)值觀得到很好的宣傳與鞏固，企業(yè)員工的工作積極性得以調(diào)動(dòng)，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展得以保障與實(shí)現(xiàn)。
　　6.造就優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境
　　企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件以及向社會(huì)提供的物質(zhì)成果統(tǒng)稱為企業(yè)的物化環(huán)境。企業(yè)物化環(huán)境主要包括廠房設(shè)備、技術(shù)設(shè)備、綠化、產(chǎn)品、服務(wù)等，是企業(yè)文化的物質(zhì)表現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來說，只有將精神層面的文化轉(zhuǎn)化為員工的勞動(dòng)熱情，從而創(chuàng)造出體現(xiàn)自身價(jià)值的物質(zhì)產(chǎn)品，才算是形成了完全意義上的企業(yè)文化，同時(shí)也是企業(yè)追求的最終目的所在。要調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，除了要有精神層面的引導(dǎo)以外，還需要物質(zhì)環(huán)境方面的支持。正如馬斯洛需求理論所述，物質(zhì)需求永遠(yuǎn)是最基本也是最不可或缺的需求。員工只有在物質(zhì)、精神上得到雙滿足，才能真正調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，更好的學(xué)習(xí)、生活、工作，更好地為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。
　　7.塑造良好的企業(yè)形象
　　企業(yè)形象關(guān)系到企業(yè)生存于發(fā)展，良好的企業(yè)形象可以很好的促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)形象是企業(yè)文化系統(tǒng)中所有要素的綜合表現(xiàn)。企業(yè)文化培育、優(yōu)化、管理的最終目的就是形成企業(yè)良好的形象，包括對(duì)內(nèi)形象與對(duì)外形象。對(duì)與企業(yè)內(nèi)部來說，良好的企業(yè)形象可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。對(duì)外部社會(huì)來說，企業(yè)形象消費(fèi)者對(duì)企業(yè)整體實(shí)力以及企業(yè)文化狀況的最主要考慮因素。因此，在企業(yè)文化培育過程中，需要把塑造企業(yè)形象作為一向重要的戰(zhàn)略性措施。在塑造企業(yè)形象過程中，需要將企業(yè)的整體形象與產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象的塑造有機(jī)的結(jié)合起來，總體上把握，細(xì)節(jié)上突破，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。